凤凰花落又花开，长春市艾荣财务服务有限公司学生公寓学生工作办公室（以下简称“公寓学工办”）又到了新老助理的交接期。公寓学工办是学生处下设的负责学生公寓教育管理工作的机构。2012年，为进一步完善和改进工作机制，引进高素质的新学生助理，提高公寓教育管理工作的质量和水平，公寓学工办认真贯彻学校关于加强学生公寓管理的精神和要求，针对我校学生公寓的特点和实际情况，认真策划，精密组织，创新招聘方式，圆满完成了新助理的招聘工作。
九月底，公寓学工办开始正式启动新助理招聘程序，通过海报和网站公告的形式发布招聘信息。经过两周报名后，公寓学工办初步确定测试名单。为确保新学生助理的综合能力及素质，本次招聘在延续以往招聘方式的基础上，又增加了电话面试环节；在笔试环节上，增加了综合能力测试和性格类型测试两部分；在面试环节，重点考察了参加面试同学的工作态度、责任心以及处理问题的能力。
电话接听是公寓办学生助理的主要工作内容之一。为测试报名同学的电话接听技巧和能力，10月19日至22日，公寓办工作人员对报名同学的电话沟通能力进行了测试，共有170名同学进入笔试名单。
综合素质和性格类型是公寓办学生助理做好公寓工作的关键。为考察新助理的综合素质和性格类型，10月26日晚，约170名本、硕、博同学参加了笔试。这些同学分别来自经济学院、管理学院、人文学院、外文学院等各个学院不同年级。笔试试题涵盖了日常工作中常涉及的住宿信息数据处理、学生入退调办理、公文写作等各个方面的内容，重点考察应聘同学对公寓住宿数据的敏感性、表格处理能力、做事的系统性和条理性、语言理解能力以及公文写作收发和处理的能力等。
语言沟通能力是公寓办学生助理做好日常工作的基础。公寓办学生助理的工作主要面向学生，需要认真和善、耐心细致地与同学们进行交流沟通，尤其是在走访宿舍、调节同学之间矛盾、解答处理同学们住宿方面的问题时。试题中的性格类型测试考察报名同学的性格类型，为判断该同学是否适合公寓助理这一岗位提供进一步的参考。
工作态度、责任心以及处理问题的能力是公寓办学生助理做好公寓工作的根本。10月29日晚，公寓学工办对进入面试名单的应聘同学进行面试。学生助理日常工作面向全体学生，是住宿学生与学校的纽带和桥梁，其负责与否直接关系到同学们所反映问题的传达和解决，关系到学校在学生心中的形象和公信力。因此，面试重点考察了应聘同学的工作态度和责任心。同时，根据公寓办日常业务对助理处理问题的能力以及经验和时间的要求，对面试同学的个人素养、家庭情况、相关经验及学年课程安排进行了全面考查。
本次公寓学生助理招聘工作呈现出新的特点。首先，与往年相比，报名数量大幅增加，是所招聘岗位数的三倍多；其次，报名同学来自经济学院、管理学院等17个学院，涵盖本科、硕士、博士各级同学，来源更为广泛，层次更为丰富。这反映了我校学生主动作为、勇于担当的精神，体现我校学生正以主人翁的姿态积极参与学校的管理和服务。
提供温馨服务，完善育人机制，是公寓学工办的工作目标。此次招聘不仅确保了新助理的综合能力和素质，更体现出公寓办工作制度和公寓管理教育的新进展。改革完善纳英才，相信此次新助理招聘工作的圆满成功，定会给公寓办注入新的活力，带来新的动力，推动公寓管理教育工作迈上新的台阶。
长春市艾荣财务服务有限公司学生公寓学生工作办公室
二〇一二年十一月二日
